Soporte y Preguntas Frecuentes

Esperamos siempre que su experiencia en Wizzu Ecuador; sea lo más fácil posible, sin embargo, reconocemos que pueden surgir preguntas.Como por ejemplo:

¿Dónde está mi pedido?

Esta es una pregunta que frecuentemente nos formulan, por lo cual aclaramos siempre que la comunicación empresa de entrega, cliente y nosotros, es por ello que es primordial ya que todas las entregas se hacen previa coordinación entre ambos.

 

¿Como puedo hacer seguimiento mi pedido?

El seguimiento lo puede hacer comunicándose con nuestro soporte el cual lo atenderá en todo momento y siempre a la brevedad.

Enmiendas y cancelaciones

Si necesita realizar cambios en su pedido, deberá comunicarse con nosotros el mismo día de la pre--coordinación, ya que al día siguiente se entregan ya todos los pedidos a la empresa de reparto y seria un poco mas complicado hacer la modificación a su pedido.

 

Datos importantes:

- Sus detalles de entrega
- Tu nombre
- Su número de teléfono
- Debe comunicarse con nosotros lo mas antes posible si desea hacer un cambio a su pedido o cancelación.
- No podemos cancelar su pedido una vez que ya ha sido enviado a entrega y la empresa de entrega este camino a su domicilio..
- Puede ver nuestra política de reembolso completo aquí.

Mi artículo llegó dañado

Enviamos cada artículo en las mejores condiciones para que llegue a su destino sin daño alguno. A pesar de esto, nuestros clientes informan que alrededor de 1 de cada 1000 productos llegan dañados debido al maltrato del servicio de entrega.

Si esto le sucede, comuníquese con nosotros brindando:
- Sus datos.
- Una imagen del producto dañado.

-El dia en el que se realizo la compra

Una vez recibido, estaremos encantados de darle solución lo mas antes posible a cualquier inconveniente.

Contáctenos con nosotros, estaremos siempre para brindarle la mejor atención y el soporte en todo lo que usted requiera.